תנאי שימוש — גרסת ביתא

VENO היא פלטפורמה שמחברת בין לקוחות לבין נותני שירותי יופי וטיפוח עצמאיים. אנחנו לא נותנים את השירות עצמו.

מי הצדדים לעסקה

ההתקשרות על הטיפול היא בין הלקוח/ה לבין נותן/ת השירות. VENO מתווכת בלבד: אנחנו מציגים את השירותים, את המחירים ואת הזמינות שנותני השירות עצמם קבעו, ומאפשרים לקבוע תור. פרטי העוסק שנותן את השירות נשמרים על ההזמנה במועד ביצועה ומוצגים בה.

תשלום בגרסת הביתא

בגרסת הביתא VENO אינה גובה תשלום ואינה מעבירה כספים. התשלום על הטיפול משולם ישירות לנותן/ת השירות, בתום השירות, מחוץ לפלטפורמה. אין סליקה, אין עמלה ואין העברת כספים דרכנו. כך מוגדרת כל הזמנה במערכת, ולא רק כאן.

שינוי מועד

אם המועד כבר לא מסתדר לאחד הצדדים, אפשר להציע מועד אחר במקום לבטל. ההצעה אינה משנה דבר עד שהצד השני מאשר אותה, והמועד החדש נבדק מול הזמינות האמיתית ברגע האישור — לא ברגע ההצעה. בקשה להזיז מועד אינה נרשמת כאירוע אמינות. ביטול של הזמנה שכבר אושרה — כן.

ביטול

זכות הביטול לפי חוק הגנת הצרכן חלה: ניתן לבטל עסקה לשירות עד שני ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד השירות. דמי ביטול, ככל שייגבו בעתיד, לא יעלו על 5% מהעסקה או על ₪100 — לפי הנמוך מביניהם. בגרסת הביתא איננו גובים דמי ביטול כלל.

ביטול של הזמנה שכבר אושרה נרשם ונבדק על ידי אדם מצוותנו — בשני הכיוונים. דחיית בקשה לפני אישורה אינה נרשמת ואינה משפיעה על אף אחד.

מה מותר להציע בפלטפורמה

קטגוריות רפואיות ואסתטיות פולשניות אינן מותרות: לייזר, IPL, בוטוקס, מילויים, מזותרפיה, מיקרונידלינג ופילינג כימי. האיסור נאכף גם על טקסט חופשי בפרופילים ובחוות הדעת.

גיל

השירות מיועד לבני 18 ומעלה.

מה אנחנו מאמתים ומה לא

אנחנו מאמתים זהות וביטוח אחריות מקצועית, ומסמנים בפרופיל רק ביטוח שאושר בפועל. טיפול בבית הלקוח נפתח רק כששני התנאים מתקיימים: פוליסה שנבדקה על ידינו, והצהרת נותן/ת השירות שהפוליסה מכסה עבודה בבית הלקוח. איננו עורכים בדיקת עבר פלילי. בישראל אין רישיון מקצועי לקוסמטיקה, לעיצוב שיער או למניקור, ולכן איננו מציגים ״מורשה״.

עודכן בספטמבר 2026. זוהי גרסת ביתא: מסכים ותנאים עשויים להשתנות, ונודיע על שינוי מהותי. לשאלות: dayan.nevo123@gmail.com